Zásady používání cookies

Jak Akcinea využívá cookies a sledovací technologie

Platné od: 1. ledna 2025 | Poslední aktualizace: 26. listopadu 2024

1. Co jsou cookies?

Cookies jsou malé textové soubory umístěné na vašem zařízení (počítač, smartphone, tablet), když navštívíte webovou stránku. Jsou široce používány k tomu, aby webové stránky fungovaly efektivněji, zlepšovaly uživatelský zážitek a poskytovaly analytické informace vlastníkům webu.

Cookies mohou být „session cookies“ (dočasné, mazané při zavření prohlížeče) nebo „persistent cookies“ (zůstávají na zařízení do vypršení platnosti nebo ručního smazání). Mohou být „first-party cookies“ (nastavené přímo Akcinea) nebo „third-party cookies“ (nastavené externími poskytovateli služeb, se kterými spolupracujeme).

Tyto zásady cookies vysvětlují, jak Akcinea („my“, „nás“, „náš“) používá cookies a podobné sledovací technologie na našich webových stránkách a mobilních aplikacích (společně „Platforma“). Měly by se číst společně s našimi Zásadami ochrany soukromí a Obchodními podmínkami.

2. Proč používáme cookies

Akcinea využívá cookies pro několik důležitých účelů:

  • Základní funkčnost: Umožňují základní funkce jako přihlášení k účtu, správu relací a bezpečný přístup k vašemu obchodnímu dashboardu
  • Bezpečnost: Detekce podvodné aktivity, prevence neoprávněného přístupu a ochrana proti kybernetickým hrozbám
  • Uživatelské preference: Pamatují si vaše jazykové nastavení, preference zobrazení a volby přizpůsobení
  • Monitorování výkonu: Analyzují, jak uživatelé interagují s platformou, aby identifikovali a opravili technické problémy
  • Analytika: Porozumění chování uživatelů, měření provozu a zlepšování kvality služeb
  • Marketing: Poskytování relevantní reklamy a měření efektivity našich propagačních kampaní

3. Typy cookies, které používáme

3.1 Striktně nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování Platformy. Bez nich nemůžete přistupovat k zabezpečeným oblastem, přihlásit se k účtu nebo používat klíčové obchodní funkce.

Název cookie Účel Doba platnosti
session_id Udržuje vaši přihlašovací relaci a autentizuje vaši identitu Relace (mazáno při zavření prohlížeče)
csrf_token Chrání proti útokům cross-site request forgery Relace
load_balancer Směruje vaše požadavky na správný server pro optimální výkon Relace
cookie_consent Ukládá vaše preference cookies a volby souhlasu 12 měsíců

Tyto cookies nelze deaktivovat , protože jsou nezbytné pro provoz Platformy. Jejich blokování zabrání používání našich služeb.

3.2 Výkonnostní a analytické cookies

Tyto cookies shromažďují informace o tom, jak návštěvníci používají naši Platformu, například které stránky jsou nejoblíbenější, jak dlouho uživatelé na stránkách zůstávají a zda narazí na chyby. Data jsou agregována a anonymizována.

Název cookie Poskytovatel Účel Doba platnosti
_ga Google Analytics Rozlišuje unikátní uživatele a sleduje relace 2 roky
_gid Google Analytics Ukládá informace o interakcích uživatelů 24 hodin
_gat Google Analytics Omezuje rychlost požadavků pro optimalizaci zátěže serveru 1 minuta
_hjSessionUser Hotjar Zaznamenává chování uživatelů pro analýzu heatmap 1 rok

Můžete se odhlásit z analytických cookies přes nastavení preferencí cookies (viz sekce 6 níže).

3.3 Funkční cookies

Tyto cookies umožňují rozšířenou funkčnost a personalizaci, například pamatování přihlašovacích údajů (pokud zvolíte „Zapamatovat si mě“), jazykových preferencí a přizpůsobených rozložení dashboardu.

Název cookie Účel Doba platnosti
user_preferences Ukládá rozložení dashboardu a nastavení zobrazení 1 rok
language Pamatuje si vaši preferovanou jazykovou volbu 6 měsíců
remember_me Udržuje vás přihlášeného, pokud zvolíte „Zapamatovat si mě“ 30 dní

3.4 Cílové a reklamní cookies

Tyto cookies sledují vaši aktivitu prohlížení napříč weby, aby poskytovaly personalizovanou reklamu relevantní k vašim zájmům. Mohou být nastaveny námi nebo třetími reklamními sítěmi.

Název cookie Poskytovatel Účel Doba platnosti
_fbp Facebook Pixel Poskytuje cílenou reklamu na Facebooku a Instagramu 3 měsíce
IDE Google Ads Sleduje výkonnost reklamy a kampaně retargetingu 13 měsíců
_gcl_au Google Ads Měří efektivitu konverzí reklamy 3 měsíce

Můžete se odhlásit z reklamních cookies přes nastavení preferencí cookies nebo nástroje pro odhlášení (viz sekce 7 níže).

4. Další sledovací technologie

4.1 Webové majáky (pixely)

Malé průhledné obrázky vložené do webových stránek nebo e-mailů, které sledují, zda byl obsah zobrazen, měří míru otevření e-mailů a shromažďují statistiky používání.

4.2 Lokální úložiště

HTML5 lokální úložiště nám umožňuje ukládat větší množství dat na vašem zařízení, jako jsou cache dat grafů a stavy uživatelského rozhraní, pro zrychlení načítání a offline funkčnost.

4.3 Otisk zařízení

Můžeme shromažďovat informace o konfiguraci vašeho zařízení (rozlišení obrazovky, typ prohlížeče, nainstalovaná písma), abychom identifikovali vzory a detekovali podvodnou aktivitu. Tyto informace se používají výhradně pro bezpečnostní účely.

5. Cookies třetích stran

Při používání Akcinea můžete dostávat cookies od poskytovatelů služeb třetích stran, se kterými spolupracujeme, včetně:

  • Google Analytics: Analýza provozu webu a chování uživatelů
  • Hotjar: Heatmapy, záznamy relací a nástroje zpětné vazby
  • Facebook Pixel: Reklama na sociálních sítích a sledování konverzí
  • Google Ads: Kampaně vyhledávací a display reklamy
  • Intercom: Živý chat a komunikace se zákazníky
  • Stripe: Zpracování plateb a detekce podvodů

Tyto třetí strany mají vlastní zásady ochrany soukromí týkající se používání cookies. Doporučujeme si je prohlédnout:

6. Správa vašich preferencí cookies

Máte několik možností, jak cookies ovládat:

6.1 Banner souhlasu s cookies

Při první návštěvě Akcinea se zobrazí banner souhlasu s cookies, který vám umožní přijmout všechny cookies, odmítnout nepodstatné nebo přizpůsobit preference. Tato nastavení můžete kdykoli změnit kliknutím na odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu.

6.2 Nastavení prohlížeče

Většina webových prohlížečů umožňuje ovládat cookies přes nastavení:

  • Google Chrome: Nastavení → Soukromí a bezpečnost → Cookies a další data webů
  • Mozilla Firefox: Možnosti → Soukromí a bezpečnost → Cookies a data webů
  • Safari: Předvolby → Soukromí → Správa dat webů
  • Microsoft Edge: Nastavení → Soukromí, vyhledávání a služby → Cookies a oprávnění webů

Poznámka: Deaktivace všech cookies může ovlivnit vaši schopnost používat některé funkce Platformy, například zůstat přihlášeným nebo ukládat preference.

6.3 Nastavení mobilního zařízení

Na mobilních zařízeních můžete upravit preference sledování v nastavení zařízení:

  • iOS: Nastavení → Soukromí → Sledování → Povolit aplikacím žádat o sledování (vypnout)
  • Android: Nastavení → Google → Reklamy → Odhlásit se z personalizace reklam

7. Odhlášení z cílené reklamy

Pro odhlášení z reklamy na základě zájmů můžete použít standardní nástroje odvětví:

Upozorňujeme, že odhlášení z cílené reklamy neznamená, že uvidíte méně reklam – uvidíte jednoduše méně relevantní reklamu.

8. Aktualizace těchto zásad cookies

Tyto zásady cookies můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v technologiích, právních požadavcích nebo našich obchodních praktikách. Významné aktualizace budou oznámeny e-mailem nebo výrazným upozorněním na Platformě.

Poslední aktualizace: 26. listopadu 2024
Další revize: Červen 2025

9. Kontaktujte nás ohledně cookies

Pokud máte otázky, obavy nebo stížnosti ohledně našeho používání cookies, kontaktujte prosím:

Tým ochrany soukromí
Akcinea
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 412 500 025
Poštou: Pověřenec pro ochranu osobních údajů, Akcinea, Jungmannova 747/24, 110 00 Praha 1, Česká republika

Vaše volba je důležitá. V Akcinea respektujeme vaše soukromí a dáváme vám kontrolu nad tím, jak jsou cookies používány. Preference můžete kdykoli upravit přes naše Nastavení cookies a vždy budeme transparentní ohledně toho, jaké informace shromažďujeme a proč.




Registrovat se nyní